Confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

9364-3617 Québec inc. exploite Plucky Pet et ce site Web (« Plucky Pet », « nous »). Nous respectons votre vie privée et recueillons le moins de renseignements possible. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, à qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits. Nous appliquons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 ») et la LPRPDE fédérale; pour les personnes qui nous visitent depuis l’Union européenne et le Royaume-Uni, nous respectons également le RGPD.

Qui est responsable

Comme l’exige la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, pour exercer l’un de vos droits ou pour porter plainte, écrivez-lui à hello@pluckypet.com.

Ce que nous recueillons

Ce que vous nous donnez. Si vous vous inscrivez : votre adresse courriel, pour vous envoyer l’infolettre que vous avez demandée. Certains de nos anciens formulaires demandaient aussi votre prénom, le nom de votre chat et sa « date d’adoption »; si vous nous les avez donnés, nous les conservons avec votre abonnement et les supprimons sur demande.
Si vous suggérez un refuge au moyen de notre formulaire Facebook ou Instagram. Votre adresse courriel et le refuge que vous suggérez. Nous utilisons votre adresse courriel uniquement pour vous dire quel refuge nous avons choisi, sauf si vous cochez aussi la case pour recevoir notre infolettre (la confirmation en deux étapes décrite plus bas s’applique alors). Meta gère le formulaire et conserve les réponses pour nous; nous les téléchargeons et les supprimons après le 31 octobre 2026, sauf les adresses des personnes qui ont demandé notre infolettre.
Ce qui est recueilli automatiquement. Des données techniques courantes — adresse IP, type d’appareil et de navigateur, et les pages consultées — au moyen de témoins et de technologies semblables (voir Témoins et suivi).

Nous ne recueillons pas votre adresse postale, votre numéro de téléphone ni vos renseignements de paiement. Lorsque vous achetez quelque chose, l’achat se fait sur le site du détaillant, et c’est lui — et non nous — qui détient les renseignements de paiement.

Pourquoi nous les utilisons

Pour envoyer les courriels que vous avez demandés, et pour vous répondre lorsque vous nous écrivez.
Pour comprendre et améliorer la façon dont le site est utilisé.
Pour mesurer notre publicité et vous présenter des annonces pertinentes sur Facebook et Instagram — uniquement si vous y consentez (voir Témoins et suivi).

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant à votre égard des effets juridiques ou des effets semblables importants.

Consentement

L’inscription par courriel se fait par confirmation en deux étapes : vous donnez une adresse, nous envoyons un seul courriel vous demandant de confirmer, et rien d’autre ne se produit tant que vous ne l’avez pas fait. Nous conservons une trace de ce consentement : le moment et la provenance. Chaque courriel comporte un lien de désabonnement fonctionnel, et le désabonnement est immédiat et définitif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Témoins et suivi

Comme la plupart des sites, nous utilisons des témoins et des technologies semblables à deux fins :

Mesure d’audience — une mesure respectueuse de la vie privée, sans témoins, de la façon dont le site est utilisé. Elle compte des pages, pas des personnes, et ne constitue aucun profil. Elle ne se charge qu’après votre accord dans la bannière des témoins.
Publicité — le pixel Meta (Facebook), pour mesurer nos annonces et vous présenter des annonces pertinentes sur Facebook et Instagram. Certains renseignements limités sont alors transmis à Meta, un tiers, à cette seule fin. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Les témoins non essentiels restent désactivés tant que vous n’avez pas accepté. Nous vous le demandons dans une bannière, et vous pouvez à tout moment. Vous pouvez également gérer vos préférences publicitaires Meta ou bloquer les témoins dans votre navigateur.

À qui nous communiquons vos renseignements

Nous ne communiquons vos renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services qui nous aident à faire fonctionner Plucky Pet, et uniquement à cette fin :

notre fournisseur de courriel et d’infolettre, pour livrer les courriels que vous avez demandés;
Meta Platforms (Facebook et Instagram), au moyen du pixel Meta — uniquement si vous y consentez;
Meta Platforms, qui gère les formulaires Facebook et Instagram que vous choisissez de remplir;
notre fournisseur d’hébergement et d’infrastructure Web.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des fins de marketing propres à des tiers.

Où vos renseignements sont traités

Certains de nos fournisseurs — dont Meta et notre infrastructure — traitent des renseignements à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Lorsque des renseignements personnels sont traités hors du Québec, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’ils bénéficient d’une protection comparable. En utilisant le site et en donnant votre consentement, vous comprenez que des renseignements peuvent être traités à ces endroits.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou celui qu’exige la loi, après quoi nous les supprimons ou les anonymisons. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt, à tout moment.

Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE (et du RGPD lorsqu’il s’applique), vous pouvez :

accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
les faire rectifier s’ils sont inexacts;
retirer votre consentement, ou vous désabonner, à tout moment;
nous demander de les supprimer;
en demander une copie dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@pluckypet.com : une personne s’en occupera, sans frais, dans les délais prévus par la loi.

Plaintes

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels, dites-le-nous d’abord afin que nous puissions corriger la situation. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (la CAI) ou, ailleurs au Canada, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements, et nous gardons délibérément une quantité minimale de données. Aucune méthode de conservation ou de transmission n’est parfaitement sûre, mais nous traitons vos renseignements comme s’ils étaient les nôtres.

Enfants

Plucky Pet ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis ses renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. Nous modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, pour tout changement important, nous en informerons les personnes abonnées par courriel.

Nous joindre

Des questions sur cette politique ou sur vos renseignements? Écrivez à hello@pluckypet.com — 9364-3617 Québec inc..